مهارت‌ها

رفتار حرفه‌ای در محیط کار

آگاهی از باید و نبایدهای رفتار حرفه‌ای در محل کار‌، از مسائلی است که بر همه ابعاد دیگر محیط کار اثرگذار است؛ از روابط با همکاران گرفته تا به‌دست‌آوردن فرصت‌های جدید شغلی. همان اندازه که تجربه‌ها و مهارت‌ها جایگاه شغلی را تحت‌ تأثیر می‌گذارند و ضریب امنیت شغلی و استخدام را افزایش می‌دهند، رفتار مناسب نیز این عوامل را تقویت می‌کند. پس از استخدام و مشغول‌شدن به کار، حال باید دید چه نوع رفتاری حرفه‌ای و مناسب محیط کار است.

مقاله‌ی مرتبط: ۶ مهارت مهم سازگاری در محیط کار

رفتار حرفه‌ای در محیط کار

رفتار حرفه‌ای در محیط کار ترکیبی از نگرش، ظاهر و آداب‌دانی است. طرز صحبت، نوع نگاه، رفتار و تصمیم‌گیری شما رفتارتان را شکل می‌دهد و شما را به دیگران معرفی می‌کند. اصول اساسی رفتار کاری حرفه‌ای عبارت‌اند از:

رفتار محترمانه با مدیران و همکاران و مشتریان، نگرش مثبت، رعایت ادب، قضاوت منصفانه، اخلاق‌مداری، ظاهر مناسب و موجه.

داشتن رفتار حرفه‌ای در محل کار، از شما کارمندی سازنده و باانگیزه می‌سازد و بهره‌وری شما را افزایش می‌دهد. به‌این‌ترتیب، هم همکاران و هم مشتریان از کارکردن و هم‌صحبتی با شما لذت می‌برند. این ویژگی‌ها ممکن است دستیابی به رتبه‌ی شغلی بالاتر و حتی رهبری گروه یا مجموعه را در پی داشته باشد.

۱۰ شیوه‌ی حفظ رفتار حرفه‌ای در محل کار

با این شیوه‌های پیشنهادی، علاوه‌بر بهبود عملکرد، در حرفه خود نیز موفق‌تر خواهید بود.

۱. سر وقت در محل کار حاضر شوید

وقت‌شناسی شما را فردی مطمئن و مسئولیت‌پذیر معرفی می‌کند که برای وقت دیگران نیز به اندازه وقت خود ارزش قائلید. اگر در ابتدا برایتان سخت است که به‌موقع به محل کار بروید، راه‌های مختلف را امتحان کنید تا به یک روش شخصی برسید. برای مثال: ساعت زنگ‌دار کوک کنید. زمانی را برای ترافیک در نظر بگیرید تا غافلگیر نشوید و استرس نداشته باشید. اگر جلسه مهمی دارید، از چند روز قبل در تقویم یادداشت کنید تا روز جلسه یادتان بماند. اگر در راه به مشکلی برخوردید، حتماً به مسئول مربوط خبر دهید که ممکن است دیرتر برسید. سعی کنید همیشه چند دقیقه زودتر راه بیفتید تا خیالتان از بابت اتفاق‌های پیش‌بینی‌نشده راحت باشد. داشتن اولویت کاری و مهارت مدیریت زمان کمک بزرگی به حل این مورد میکند.

۲. به لباس‌پوشیدنتان دقت کنید

بعضی از شرکت‌ها و اداره‌ها فرم یا لباس مخصوص خود را دارند. بعضی از شرکت‌ها نیز تأکید چندانی بر پوشیدن لباس رسمی نمی‌کنند و کارمندانشان را در انتخاب لباس آزاد می‌گذارند. بهتر است از قبل درباره این موضوع نیز بپرسید تا از روز اول با ظاهری مناسب به سر کار بروید.

در یکی‌دو سال اخیر که بعضی از شغل‌ها به خانه منتقل شد و افراد زیادی به‌اصطلاح دورکار شدند، از اهمیت پوشیدن لباس و رسمی‌بودن هنگام کار کاسته شد؛ اما باید گفت کار در خانه هم کم‌اهمیت‌تر از محل کار نیست. پوشیدن لباس مناسب در خانه بیشتر حس محیط کار را به شما منتقل می‌کند و در عملکرد شما تأثیرگذار است.

۳. رسمی و محترمانه صحبت کنید

چه در صحبت‌های روزمره با همکاران و چه در مکاتبات یا ایمیل‌های کاری، رسمی صحبت کنید. سعی کنید موضوعات حاشیه‌ای و بی‌ارتباط به کار وارد گفت‌وگوهایتان نشود. همیشه حدی از صمیمیت را در ارتباط با همکاران حفظ کنید و اگر دوست دارید رابطه‌ای فراتر از همکاری برقرار کنید، بهتر است بیرون از محل کار باشد. لحن رسمی در محل کار علاوه‌بر همکاران، با مشتریان نیز باید رعایت شود.

گذشته از لحن رسمی و محترمانه،‌ شفافیت در گفتار نیز به همان اندازه مهم است. خوب است کمی هم درباره درست‌نویسی و مسائل نگارشی مهارت به‌دست بیاورید تا نامه‌های اداری و ایمیل‌ها را حرفه‌ای و شفاف بنویسید. بیان واضح و گویای مطالب هم نشان‌دهنده تسلط شما بر موضوع است و هم مخاطب را به‌خوبی متوجه آن موضوع می‌کند و نیازی به تکرار دوباره یا چندباره نیست.

۴. صادق باشید

اعتماد و صداقت در محل کار و بین همکاران، به پیشبرد کار گروهی کمک می‌کند و روابط مثبتی را رقم می‌زند. صداقت در محل کار، از ابعاد دیگری نیز حائز اهمیت است. برای مثال، اگر به مرخصی طولانی می‌روید یا دیگر قرار نیست در آن شرکت کار کنید، اطلاعات را محرمانه و نزد خود نگه دارید.

۵. نگرش مثبت داشته باشید

کارکردن با افراد خوش‌بین و مثبت‌نگر برای هرکسی لذت‌بخش است. داشتن این روحیه و رفتار، به همکارانتان هم منتقل می‌شود و به‌ویژه در موقعیت‌های بحرانی، بسیار کارساز خواهد بود. اگر می‌خواهید این روحیه را در خودتان پرورش دهید، سعی کنید هنگام بروز مشکل یا رخدادی ناخوشایند،‌ به‌جای شکایت و گله، تمرکز کنید و به دنبال راه‌حل باشید. با نظرهای سازنده، همکارانتان را تشویق کنید و دستاوردهای شخصی و حرفه‌ای اطرافیان را برجسته کنید.

۶. مسئولیت‌پذیر باشید

سعی کنید همیشه اشتباهتان را بپذیرید و با فرافکنی، آن را به عوامل دیگر نسبت ندهید. این‌گونه، بهتر متوجه دلیل و منشأ آن خواهید شد. وقتی درصدد رفع اشتباه برآیید، مهارتی را در خود پرورش می‌دهید یا در کارتان پیشرفت می‌کنید. مطمئن باشید پذیرش اشتباه و عذرخواهی، به شرط آنکه به عادت تبدیل نشود، از نظر مدیران و مسئولان دور نمی‌ماند و اتفاقاً نشانگر شخصیت حرفه‌ای و متعهد شماست. این رفتار را در مقابل دیگران نیز در نظر داشته باشید و اگر اشتباهی دیدید، اولین واکنشتان سرزنش نباشد. همه ما به مشورت دیگران نیاز داریم. نه خود را بی‌نیاز از مشورت و دور از خطا تصور کنید و نه دیگران را.

پیشنهاد پیمون این است که مقالات مسئولیت‌پذیری و مهارت حل مسئله را نیز مطالعه بفرمایید.

۷. وقتتان را در فضای مجازی تلف نکنید

حتی اگر شغل شما با فضای مجازی و رسانه‌های جمعی مرتبط است و باید چند ساعت یا تمام ساعت‌های کاری را در این فضا بگذرانید، مراقب باشید وارد حساب‌های شخصی‌تان نشوید! اعلان‌های رسانه‌های اجتماعی را خاموش کنید تا حواستان پرت نشود و برای بررسی پیام‌های غیرضروری وسوسه نشوید. بعد از کار به اندازه کافی فرصت دارید.

۸. به دیگران کمک کنید

اگر مهارت این را دارید که بدون دخالت یا تعیین تکلیف، در کارها به دیگران کمک کنید یا مشورت بدهید، تعلل نکنید. می‌توانید این کار را با پرسیدن سؤال انجام دهید: «کمکی از من برمی‌آید؟» یا «اگر فکر می‌کنید می‌توانم کمکی کنم، مشتاقانه آماده هستم.» البته همیشه هم معلوم نیست جواب مثبت بگیرید! باید پذیرای هر پاسخی باشید.

۹. اخلاق‌گرا باشید

اخلاق محیط کار شامل انتخاب بین درست و غلط و حفظ اخلاقیات است؛ آگاهی از قوانین و سیاست‌های شرکت و پیروی از آن؛ گزارش تخلفات، رفتار مشکوک، حفظ ایمنی، اقدامات مشکوک؛ پرهیز از تعصب و قضاوت شخصی؛ پاسخگوبودن و مسئولیت‌پذیری؛ درخواست کمک در مواقع سخت، همگی مواردی از درنظرگرفتن اخلاقیات است.

درنظرگرفتن اخلاق به احتمال بیشتری شما را به تصمیمات درست رهنمون می‌دارد.

۱۰. فرد معتمدی باشید

برای اینکه دیگران به شما اعتماد کنند، به‌نوعی باید تمام ویژگی‌های گفته‌شده را داشته باشید.

تعهد و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف،‌ وقت‌شناسی، وجدان کاری و همکاری در موقعیت‌های دشوار یا ضرب‌الاجل‌ها، به همکاران و مدیر نشان می‌دهد که می‌توانند روی شما حساب کنند. حتی ممکن است به شما مسئولیت‌ها و استقلال بیشتری بدهند.